為暢通中小企業(yè)訴求受理渠道，更好宣傳落實國資央企服務(wù)中小企業(yè)協(xié)同發(fā)展相關(guān)政策措施，按照國資委《關(guān)于中央企業(yè)助力中小企業(yè)紓困解難促進協(xié)同發(fā)展有關(guān)事項的通知》（國資發(fā)財評〔2022〕40號）及《集團公司助力中小企業(yè)紓困解難促進協(xié)同發(fā)展工作方案》要求，現(xiàn)建立中小企業(yè)訴求受理機制。具體如下：

　　一、受理范圍

　　就中小企業(yè)在賬款回收、房租減免、成本降低、優(yōu)化供給、資金融通、技術(shù)創(chuàng)新、協(xié)同發(fā)展等方面內(nèi)容有關(guān)異議事項進行受理。

　　二、受理渠道

　　（一）民企清欠方面

　　計財部：負責受理拖欠中小企業(yè)賬款事項。

　　聯(lián)系人：王燕蓉 聯(lián)系電話： 010-66298738

　　法商部：負責受理合同管理有關(guān)事項。

　　聯(lián)系人：何 豐 聯(lián)系電話： 010-66298667

　　（二）房租減免方面

　　計財部：負責受理減租投訴事宜。

　　聯(lián)系人：賈 晶 聯(lián)系電話： 010-66298775

　　綜合部：負責減免租金有關(guān)政策解讀。

　　聯(lián)系人：應 亮 聯(lián)系電話： 010-66298062

　　（三）提質(zhì)降費方面

　　營銷中心：負責電價管理、煤電油氣運保供穩(wěn)價等工作。

　　聯(lián)系人：戶 平 聯(lián)系電話： 010-66298176

　　運行監(jiān)控中心：配合營銷中心開展電價管理工作。

　　聯(lián)系人：于春澤 聯(lián)系電話： 010-66298208

　　創(chuàng)新部：負責協(xié)助中小企業(yè)科技創(chuàng)新工作。

　　聯(lián)系人：李 彬 聯(lián)系電話： 010-66298378

　　（四）資金融通方面

　　計財部：負責協(xié)助中小企業(yè)開展供應鏈融資及強化供應鏈服務(wù)平臺作用。

　　聯(lián)系人：梁 瀟 聯(lián)系電話： 010-66298742

　　法商部: 負責保證金管理。

　　聯(lián)系人：何 豐 聯(lián)系電話： 010-66298667

　　（五）協(xié)同發(fā)展方面

　　法商部: 負責采購中小企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)管理。

　　聯(lián)系人：何 豐 聯(lián)系電話： 010-66298667

　　三網(wǎng)融合專項工作小組：負責推動三網(wǎng)融合落地帶動中小企業(yè)共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)價值事宜。

　　聯(lián)系人：郝 強 聯(lián)系電話： 010-86625706

　　創(chuàng)新部、發(fā)展部：負責發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈作用，構(gòu)建新發(fā)展格局有關(guān)事項。

　　聯(lián)系人：李 彬 聯(lián)系電話： 010-66298378

　　王永瑞 聯(lián)系電話： 010-66298816

　　三、受理時限

　　各有關(guān)部門自收到訴求申請之日起3個工作日內(nèi)告知訴求申請人是否受理。一經(jīng)受理，在30日內(nèi)完成核查工作并形成解決方案。因情況復雜或者其他原因，不能在規(guī)定期限內(nèi)解決的，可適當延長,但延長期限最多不超過30日。辦結(jié)后5 個工作日內(nèi)將結(jié)果告知訴求申請人。

　　國家電投

　　2022年6月24日