中國電力網(wǎng)訊(通訊員韓韜、安琦) 2月6日，烏海市丞銓煤矸石篩選有限公司為海勃灣供電公司營業(yè)一站送上印有“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 情滿客戶”的錦旗，對工作人員高效快捷、熱情周到服務(wù)表示感謝，這是該公司2023年春節(jié)過后收到的第一份客戶“點贊”。

　　自2022年10月開始，新冠疫情形勢嚴(yán)峻，在烏海市靜默期間，11月30日19：35分，海勃灣供電公司營業(yè)一站青工韓韜接到消息，丞銓煤矸石廠區(qū)內(nèi)部突然斷電，請求供電公司工作人員協(xié)助排查故障。據(jù)悉，當(dāng)?shù)匾归g氣溫達到零下二十度,疫情期間全部員工在廠區(qū)內(nèi)封閉管理，停電后，取暖生活用電受到影響，同時各類管道也面臨著凍裂的風(fēng)險，會對該廠生產(chǎn)經(jīng)營造成重大影響損失。

　　供電公司本著“疫情就是命令”的服務(wù)宗旨，在了解客戶需求后，副經(jīng)理劉麗霞迅速組織在崗青工趕赴現(xiàn)場，工作人員在保障自身防護措施的前提下，立即配合開展故障排查，通過觀察故障指示器、對事故報告分析，第一時間將故障設(shè)備隔離，避免故障再次擴大，最短時間內(nèi)恢復(fù)送電，確保電網(wǎng)安全運行，廠區(qū)生產(chǎn)生活用電不受影響。春節(jié)期間，工作人員到廠區(qū)進行了節(jié)前用電檢查，對最新用電優(yōu)惠政策進行了宣傳，保障春節(jié)期間用電穩(wěn)定安全。

　　海勃灣供電公司始終將履行社會責(zé)任放在首位，將“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨融入各項工作，不斷提升服務(wù)水平，進一步保障了供電的安全與可靠性。接下來，該公司將一如既往地做好供電工作，樹立良好的供電服務(wù)形象，了解用戶需求，切實解決用戶的用電問題，為轄區(qū)全體用戶當(dāng)好電管家。