2月7日20時(shí)許，浙江象山縣供電公司丹城供電所值班室的電話響起。電話那頭，文峰小區(qū)居民錢(qián)女士焦急地表示家中停電了，短時(shí)間內(nèi)聯(lián)系不上小區(qū)電工。國(guó)家電網(wǎng)浙江電力(象山)紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員楊勇一邊安撫錢(qián)女士的情緒，一邊記錄下詳細(xì)地址。隨后，他叫上黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員陳輝、勵(lì)彬，共同驅(qū)車(chē)前往現(xiàn)場(chǎng)。

黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員為錢(qián)女士處置家中線路故障。

　　20分鐘后，3名隊(duì)員抵達(dá)文峰小區(qū)，快步走向錢(qián)女士所在的居民樓，發(fā)現(xiàn)她已在樓下等待。他們跟隨錢(qián)女士進(jìn)入家中，屋內(nèi)一片黑暗。他們隨即打開(kāi)手電筒，開(kāi)始查找故障點(diǎn)。

　　“我之前打開(kāi)電熱水器時(shí)突然停電了，所有電器都用不了了。”錢(qián)女士說(shuō)。隊(duì)員們經(jīng)初步了解和查看得知，這是一套分租房屋，屋內(nèi)線路布局雜亂，接線方式也不符合安全規(guī)范。陳輝打開(kāi)位于屋內(nèi)的電表箱，舉著手電筒仔細(xì)查看線路連接情況。楊勇手持萬(wàn)用表逐段測(cè)試線路的通斷情況，排查線路是否存在短路或斷路問(wèn)題。周彬在一旁觀察線路布局，不時(shí)提出排查建議。

　　半小時(shí)后，他們找到了故障點(diǎn)：位于廚房角落的一根導(dǎo)線因接線不當(dāng)，在電熱水器啟動(dòng)瞬間發(fā)生短路。出現(xiàn)故障的表后線路不在供電服務(wù)范圍內(nèi)，但考慮到居民夜間的用電需求，隊(duì)員們立刻向單位匯報(bào)情況并獲得批準(zhǔn)，義務(wù)為客戶(hù)處置故障。

　　陳輝小心地拆卸電表箱內(nèi)發(fā)生短路的接線端子，拆除短路的導(dǎo)線，之后用剝線鉗剝?nèi)?dǎo)線兩端的絕緣層。看到部分銅芯因短路出現(xiàn)輕微燒蝕痕跡后，他用細(xì)砂紙輕輕打磨，使銅芯表面恢復(fù)光滑。隨后，他將導(dǎo)線重新連接到接線端子上，并用絕緣膠布纏繞。作業(yè)時(shí)，楊勇時(shí)刻關(guān)注陳輝的操作，并在一旁傳遞工具。勵(lì)彬負(fù)責(zé)觀察室內(nèi)線路整體情況，確保故障處置過(guò)程中不會(huì)引發(fā)其他用電問(wèn)題。

　　21時(shí)20分，故障處置完畢。陳輝合上電表箱內(nèi)的總閘開(kāi)關(guān)，屋內(nèi)用電恢復(fù)。3名隊(duì)員又排查了錢(qián)女士家中其他用電設(shè)備，確認(rèn)沒(méi)有安全隱患。(董玉燕 文/攝)